Hvordan kan vi kombinere smidighet og innovasjon med krav til regulering, sikkerhet og tillit?
Saksbehandling er en bærebjelke i offentlig sektor – og samtidig et av de områdene med størst potensial for effektivisering, fleksibilitet og skalerbarhet. Teknologiutviklingen går raskt, regelverket endres, og innbyggernes forventninger øker.
Fremtidens saksbehandling må støtte både økt automatisering og KI-baserte beslutningsstøtte, samtidig som den sikrer robusthet, åpenhet og innbyggernes tillit. Systemene må kunne operere i komplekse systemlandskap, hente data fra flere kilder og møte stadig skjerpede krav til sporbarhet, ansvarlighet og innsyn.
Dette stiller store krav til både arkitektur, styring og samspill. Samtidig viser regjeringens digitaliseringsstrategi at tilliten til hvordan det offentlige håndterer persondata har falt med 12 prosent siden 2010. Skal vi lykkes med automatisert og datadrevet saksbehandling, må vi snu utviklingen og gjenoppbygge innbyggernes tillit til hvordan det offentlige håndterer persondata.
På agendaen står:
- KI i fremtidens saksbehandling: Hvordan kan KI støtte smartere beslutninger og bidra til mer effektiv automatisering?
- Regulering og styring i en digital tid: Hvordan kan vi ivareta krav til sikkerhet, personvern og innsyn uten å bremse innovasjon?
- Modulære og skalerbare løsninger: Hvordan kan vi utvikle systemer som kan tilpasses lokalt, gjenbrukes nasjonalt og støtte helhetlig digitalisering på tvers i offentlig sektor?
